Refund policy
Bij Masua streven we naar uw volledige tevredenheid
Bent u niet tevreden met het product? Dan kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst kostenloos retourneren en ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Let op: Geopende verpakkingen kunnen om hygiënische redenen niet retour worden genomen.
Hoe werkt retourneren?
Als u een product wilt retourneren, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst via deze link kostenloos een DHL verzendlabel aanmaken en de bestelling terug sturen. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour, en verzend de bestelling zo spoedig mogelijk.
Belangrijke punten
- Het product dient in de originele ongeopende verpakking te worden geretourneerd.
- Het product dient binnen 7 dagen na het aanmaken van het verzendlabel worden verzonden.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die u heeft gebruikt. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Heeft u vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!