Rückgaben

Bei Masua streben wir nach Ihrer vollsten Zufriedenheit
Sie sind mit dem Produkt nicht zufrieden? Anschließend können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Bitte beachten: Geöffnete Packungen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über diesen Link https://return-form-masuanl.returnless.com/de kostenlos ein DHL-Versandetikett erstellen und die Bestellung zurücksenden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an und versenden Sie die Bestellung so schnell wie möglich.

Wichtige Punkte

• Das Produkt muss in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Der Versand des Produkts muss innerhalb von 7 Tagen nach Erstellung des Versandetiketts erfolgen.

Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück. Es kann einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe? Bitte wenden Sie sich dazu gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne!